オンライン診療 – メモリーケアクリニック湘南

LINEでオンライン診療

当院ではLINEを使用したオンライン診療（情報通信機器を用いた診療）サービス「LINEドクター」をご利用いただけます。
診療の予約、ビデオ通話での診療、決済をLINEアプリ上で完結することができます。
また、ビデオ通話による診療のため、ご自宅で受診いただけます。
診療日程はご自身の予定にあわせて事前にご予約ください。

利用料: LINEドクター利用料 = 330円(税込)/回
クリニック費用 = 診療費用+処方箋作成料等(1,000円)となります。
オンライン診療が対象の方: 通院歴のある患者様(再診）がご利用可能です。
風邪症状の方や、いつものお薬をご希望の方などご利用ください。
※オンライン診療をご希望の方は外来受診の際に医師へお尋ねください

事前に医師へ相談のうえでの初診オンライン診療の場合、以下の対応は認められておりません。
　・麻薬及び向精神薬の処方
　・特に安全管理が必要な薬品の処方
　・8日以上の処方
また、1年に1度の対面診療が必要となります。

ご予約の流れ

①　医療機関を選ぶ

サービスのトップページの[病院を探す]をタップすると医療機関を検索できます。
受診を希望する医療機関の詳細画面で[このクリニックを予約する]をタップして予約を開始してください。

※かかりつけの医療機関より専用のQRコードやURLの案内があった場合は、医療機関の指示に従ってください。 ※初回利用時は、利用規約等への同意画面が表示されます。

②　予約情報・個人情報を入力する

受診を希望する診療科、日時、医師、および診療の対象者を指定してください。
続いて、受診される方の個人情報を入力してください。

※ ご家族の診療を希望する場合は、[家族アカウント]を登録してください。
※ 医療機関より確認の電話がかかってくる場合があります。登録する電話番号は必ず受話できるものを設定してください。

③　お支払方法を登録する

決済方法は、LINE Payまたはクレジットカードを選択します。つづいて、保険証(表、裏)の写真を登録してください。

④　保険証・医療証を登録する

保険証（表、裏）の写真を登録してください。
つづいて診療時に各種医療証の提示が必要な方は、任意で医療証の画像をご登録ください。

※医療証の登録が不要な方は[スキップ]をタップし、次のステップに進んでください。

⑤　処方せんの送付先を登録する

処方せんの送付方法を選択します。
[自宅に送付]の場合は、郵送された処方せんをご自身で薬局まで持って行き、薬を受け取ることができます。
[薬局にFAXで送付]の場合は、薬局側でFAXを受信後、薬を用意します。
なお、FAX送付を希望される場合は事前に指定したい薬局がFAX送信に対応しているか、あらかじめご確認ください。

⑥　問診を入力する

診療にあたっての事前質問事項にご回答ください。

⑦　予約を確定する

入力した予約情報を確認し、[予約する]をタップすると予約完了となります。
予約の手続きが完了しますと、LINE公式アカウント[LINEドクターお知らせ]が新しく友だちに追加され、トークルーム内に届いたメッセージより予約した内容が確認できます。

※予約のキャンセルは、前日の23:59までであれば予約の詳細ページから行うことができます。

⑧　医師とのLINEのビデオ通話を開始する

予約当日になると医師のLINEアカウントが自動的に友だち追加されます。
診療時間帯になると医師アカウントから着信がありますので、応答して診療を開始してください。

※予約のキャンセルは、必ず前日の23：59までに行ってください。やむを得ず当日にキャンセルしたい場合は、各医療機関にお電話等で直接ご連絡ください。当日のキャンセルは、患者側から行えません。
※診療開始時は、必ず端末のカメラ設定をオンにしてください。また、フィルター等を設定している場合は、オフにしてください。

⑨　お支払をする

診療費用のお支払は予約時に指定した方法にて自動的に完了します。お支払完了後、LINE公式アカウント[LINEドクターお知らせ]より、[お支払完了のお知らせ]と、医療機関が送付した領収書・明細書等が届きます。

⑩　お薬を受け取る

処方があった場合は、予約時に指定した方法で、医療機関より処方せんが送付されます。自宅へ郵送を選択した方は、届いた処方せんを、お近くの薬局に直接持っていき、お薬を受け取ってください。薬局へFAXを選択した方は、指定した薬局にて、お薬を受け取ってください。

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